crm

Аналитика CRM

Конверсия набора, источники заявок и ссылка на форму листа ожидания для сайта сада.

Для чего нужен раздел

CRM → Аналитика отвечает, работает ли набор: сколько заявок пришло, сколько семей зачислено, откуда они узнали о саде и не копятся ли просроченные задачи.

Раз в месяц директору стоит сверить эти цифры с планом набора. Иначе реклама и обзвон идут вслепую.

Кому пригодится

Директору — чтобы понять, какой канал приводит семьи. Сотруднику набора — чтобы увидеть просроченные задачи и скопировать ссылку формы.

Где найти

CRM → Аналитика.

Что на экране

Четыре карточки:

Всего заявок
Новых сегодня
Конверсия — процент и подпись N зачислено
Просроченные задачи

Два графика: Воронка (сколько заявок на каждом этапе) и Источники лидов (подпись Сообщений в CRM: N). Пустой график: Нет данных.

Внизу ссылка Конверсия CRM → — подробный отчёт.

Форма заявки для сайта

Карточка Форма заявки для сайта копирует ссылку на публичную форму листа ожидания. На карточке написано: «Разместите ссылку на сайте или в соцсетях: заявки попадут прямо в воронку.»

На деле семья встаёт в очередь выбранной группы. Заявку видит директор в листе ожидания, на доске воронки её нет.

Кнопки: Копировать (после копирования — Скопировано) и значок открыть форму в новой вкладке. Поле со ссылкой только для чтения: клик выделяет адрес целиком.

Как сделать: прочитать цифры и дать ссылку

Откройте CRM → Аналитика.
Сверьте конверсию и число зачисленных с планом месяца.
Посмотрите Источники лидов: если канал даёт много заявок и мало зачислений, разберите этапы на воронке.
Если есть просроченные задачи, вернитесь на доску и закройте их в карточках.
Нажмите Копировать и поставьте ссылку на сайт сада, в Instagram или в рекламу.
Для разбора по периоду откройте Конверсия CRM →.

Что важно знать

Конверсия здесь считается по закрытым заявкам: сколько из отказавшихся и зачисленных стали воспитанниками. На доске воронки цифра другая и часто равна нулю.
Берите ссылку только с этого экрана своего сада. Чужую ссылку вставлять нельзя: форма откроет чужой сад.
Чтобы сад нашёлся в каталоге erkatooy.uz, включите показ в Сад → Организация.

Если что-то пошло не так

Карточки формы нет. Обновите страницу и проверьте, что выбран нужный сад.
Копировать не срабатывает. Выделите ссылку в поле и скопируйте вручную.
Семьи заполняют форму, а на воронке пусто. Это ожидаемо: ищите их в CRM → Очередь (у директора) или в списке со статусом В очереди.

Смотрите также

Частые вопросы

Где взять ссылку для сайта сада?

На этой странице карточка «Форма заявки для сайта». Нажмите «Копировать» и вставьте ссылку на сайт или в рекламу.

Где увидеть разбивку по этапам подробнее?

Ссылка «Конверсия CRM →» открывает отчёт сада с детализацией. На самой аналитике график «Воронка» показывает те же этапы коротко.